FAQ
Şirketler için tüm cevaplar
Saloodo! nedir?
Saloodo! değerli mallarınızın müşterilerinize hızlı ve güvenilir bir şekilde taşınması için dijital lojistik çözümünüzdür. Saloodo! İle DHL’in Davranış Kurallarına göre doğrulanmış operatörlerden uygun teklifler ve karşılamadan teslimata kadar canlı ulaşım güncellemeleri alabilirsiniz. Gönderi takibi, dijital dokümantasyon ve ödeme için tek ve sezgisel bir arayüz aracılığıyla günlük görevlerinizi basitleştiririz.
Saloodo! Nerede hizmet veriyor?
Saloodo! Avrupa, Ortadoğu ve Afrika’da faaliyet gösteriyor.
Bir müşteri olarak Saloodo! Kullanmanın avantajları nelerdir?
- Ücretsiz kayıt olun ve her zaman ve her yerde, her tür cihazdan (cep telefonu, tablet veya dizüstü bilgisayar) hesabınızı kullanın.
- İş arkadaşlarınızı hesaplarını ücretsiz olarak kurmaya ve sizinle birlikte çalışmaya davet ederek günlük iş akışınızı optimize edin.
- Taşıma taleplerini yalnızca birkaç dakika içinde gönderin.
- Büyüyen doğrulanmış operatör ağına anında erişin.
- İstenen tarihlere, rotalara ve ulaşım tercihlerine bağlı olarak çeşitli teklifler arasından seçim yapın.
- Tamamlanan tüm siparişlerinizin belgelerini doğrudan kontrol panelinizden indirin.
- Toplamadan teslimata kadar gerçek zamanlı durum güncellemeleri alın.
- Mesai saatleri içinde canlı sohbet desteği ve müşteri hizmetleri yardımı alın.
- Sözleşme muhattabınız Saloodo! İle içiniz rahat olsun.
Nasıl kayıt olabilirim?
- ”Şirketinizi Kaydedin” seçeneğini tıklayın.
- Şirket adınızı, kişisel bilgilerinizi ve vergi numaranızı girerek Saloodo! kayıt formunu tamamlayın. Önemli: Vergi numarası kayıt olmak için isteğe bağlıdır, ancak talep göndermek, teklif almak ve nakliye siparişlerini görüntülemek için zorunludur.
- Bir şifre oluşturmak için e-posta ile aldığınız onay bağlantısını tıklayın ve yeni hesabınıza erişmek için giriş yapın.
Saloodo! İle kimler yükleme yapabilir?
Saloodo! yalnızca geçerli bir vergi numarası bulunan fatura adresi ile tescil edilmiş, firmalar arası nakliye faaliyetleri bulunan B2B şirketlere hizmet verir.
Sözleşme muhattabım kim?
Saloodo!, DHL grubunun bir parçasıdır, ve bu nedenle sözleşme ortağınız olarak DHL Freight Taşımacılık ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. size gönül rahatlığı sunacaktır. Toplama işleminden teslimata kadar gönderinizin güvenliği için sorumluluk alıyoruz. Bu nedenle, tüm taşıma detaylarını platformda seçtiğiniz taşıyıcı ile koordine ediyor ve taşımanın yapılacağı adrese ve kararlaştırılan maliyette zamanında teslim edilmesini sağlıyoruz.
Saloodo! kullanmanın maliyeti nedir?
Saloodo! kullanımı ücretsizdir. Herhangi bir gizli ücret veya aylık maliyet konusunda endişelenmenize gerek kalmadan hesabınızı oluşturabilir ve kullanabilirsiniz. Hesabınıza her tür cihazdan da erişebilirsiniz.
Bir teklif vermek istiyorum. Taşıma talebini nasıl gönderebilirim?
- Taşıma talebinizi gönderin
E-postanızla ve şifrenizle giriş yapın.
Gösterge tablonuzda oturum açtıktan sonra, “Yeni Gönderi Ekle” düğmesini tıklayın. Birim sayısını ve ambalaj türünü girin. Birimleri miktar, ürün tipi (palet, kutu, varil, rulo, full kapalı kasa araç, full tenteli araç, diğer), ağırlık ve mal türüne (tehlikeli veya tehlikeli olmayan mallar) göre tanımlayın ve seçin. Örneğin. 5 palet 120x80x150cm 100kg / palet.
Mevcut taşıma isteğinize daha fazla parça eklemek istiyorsanız “Parça Ekle” düğmesini tıklamanız yeterlidir. Parçaları mümkün olduğunca doğru bir şekilde tarif edin. Bu, nakliye gecikmelerini önlemenize ve rekabetçi fiyatlar almanıza yardımcı olacaktır. - Toplama ve teslimat yerlerini girin
Gönderinizin toplanmasını ve teslimatını düzenlemek istediğiniz yeri, tarihi ve saati ekleyin. Rotayı ayarlarken konum türünü seçebilirsiniz. Daha önce başka istekler gönderdiyseniz, “Son adreslerim” işlevini kullanabilirsiniz. Bu, yinelenen istekler için aynı adresleri yeniden eklemenize gerek olmadığı anlamına gelir. - Tüm fiyatları görmek için ulaşım talebinizi gönderin
Gerekli tüm ayrıntıları sağladıktan sonra, sağladığınız nakliye özelliklerine, kamyonların mevcudiyetine ve tenteli / kayar perdeli araçlar için ödenen son rezervasyon ücretlerine bağlı olarak tahmini bir fiyat alabilirsiniz. Bu fiyat, platformda etkin olan operatörlerden alacağınız tüm fiyatları karşılaştırmanız için bağlayıcı olmayan bir tahmindir.
Alternatif olarak, “Fiyatları Gör” düğmesini tıkladıktan sonra, doğrudan taşıma talebiniz için mevcut tekliflerin bir listesini görüntüleyeceğiniz gösterge tablonuza yönlendirileceksiniz. - Bir teklif seçin
”Teklifler” in altında taşıma talebiniz için hangi nakliyecilerden, hangi tarihler ve hangi fiyat için (KDV dahil) kaç teklif aldığınızı görebileceksiniz. Bu kriterlere göre, “Şimdi Rezervasyon Yap” düğmesini tıklayarak tercih ettiğiniz nakliyeciden bir teklif seçebilirsiniz. - Sonraki adımlar
Ödeme yapmaya devam edin ve sözleşme ortağınız olarak Saloodo! ile güvenli bir şekilde ödeme yapın. Ödeme yöntemlerimizden birini seçin.
Toplama ve teslimat noktalarındaki irtibat kişilerinin detaylarını vererek taşıma siparişini kesinleştirin.
Not: Nakliye siparişi için ödeme yaptıktan sonra iletişim bilgilerini vermemek, nakliye ücretlerinde gecikmelere neden olabilir, bu nedenle lütfen toplama ve teslimat noktalarında bulunan kişilerin iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak eklediğinizden emin olun.
Saloodo! ile ne gönderebilirim?
Bir komple araca, münferit paletlere, varillere, kutulara, taşıma ünitelerine veya belirtilenlerin hepsinin bir karışımına kadar her şeyi gönderebilirsiniz. Ancak, gönderiniz yük emniyeti ve taşıma kapasitesi gerekliliklerine göre paketlenmelidir. Gevşek parçalar veya teminatsız mallar sürücü tarafından reddedilebilirken, bazı mallar tehlikeli nitelikleri nedeniyle hariç tutulabilir.
Not: Hangi tür malları, hangi tür koşullar altında taşımanıza izin verildiği hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Şartlar ve Koşullarımızı okuyun.
İzin verilen mallara bazı örnekler nelerdir?
Bazı örnekler:
- Min. / maks.: 31,5 kg / 24.000 kg ağırlıklı – Güvenli ve anlaşılır şekilde işaretlenmiş bir ambalaj gereklidir.
- Taşıma ve elleçleme işine uygun, yetkisiz erişime karşı güven altına alınacak şekilde paketlenmiş (mallara tespit edilmemiş erişim mümkün olmamalıdır)
- Paletler birbiri üstüne gelecek şekilde istiflenmelidir
- Mallar hasar görmeden bir kişi tarafından güvenli bir şekilde taşınabilmelidir.
Değerli mal göndermek istiyorum. Politikalarınız neler?
Değerli veya hırsızlık ihtimaline karşı dikkat edilmesi gereken mallar söz konusu olduğunda malların türüne, değerine ve mevcut risklere bağlı olarak özel nakliye talebinizi Saloodo!’ya bildirmelisiniz. Bu, fiyat sağlayıp sağlamadığımızı değerlendirmemizi ve taşımanın güvenli ve hasarsız tamamlanması için uygun önlemleri almamızı sağlayacaktır. Değerli mallar, teslim alındığı zaman ve yerde, fiili değerin, kg başına en az 12 EUR veya paketlenmiş ürün veya sevkiyat başına 300.000 EUR değerine sahip olacak şekilde sınıflandırılır. Sigorta veya daha fazla bilgi için lütfen turkey@saloodo.com adresinden ekibimizle iletişime geçin.
Saloodo!'yu sıradan bir nakliye pazarından ayıran nedir?
Saloodo!, karayolu taşımacılığı endüstrisinin dijital gelişimini yönlendirmektedir. Çevrimdışı süreçlerden (fiyatları, uzun telefon görüşmelerini, geciken yük statü güncellemelerini karşılaştırmada zorluk) otomatik süreçlere (doğrulanmış operatör ağı, taşıma ayrıntılarınıza ve gerçek zamanlı izleme ve takip işlevlerine dayalı şeffaf teklifler) geçmenize yardımcı olarak günlük süreçlerinizi basitleştiriyoruz ve DHL Freight Taşımacılık ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. olarak size huzur veren sözleşme muhattabınız oluyoruz.
Taşıma talebimi gönderdim. Ne zaman teklif alacağım?
Malların doğasına, rotaların yanı sıra toplama, teslimat süresi ve tarihlerine bağlı olarak nakliye talebinizle mükemmel bir şekilde eşleşen bir anlık teklif alabilirsiniz. 60 dakikalık bir süre zarfında taşıma teklifleri almaya devam edeceksiniz, bu nedenle gönderiniz için en uygun teklifi seçmek için bolca zamanınız var.
Yüküm için en uygun nakliyeciyi nasıl seçerim?
Zaman çizelgeleri karşılanabiliyorsa ve taşıyıcının siparişi beklenen zamanda tamamlaması için gerekli ekipman sağlanabiliyorsa, önerilen fiyatı dikkate almalısınız. Sonunda, taşıma talebiniz için teklif veren nakliyecilerden hangisinin taşıma siparişini alacağına karar vermekte özgürsünüz.
Yüküm için en iyi teklifi almayı nasıl sağlayabilirim?
Yükünüzün tam açıklamasını, doğru tarihleri, doğru toplama ve teslimat adreslerini verin. Gönderinin toplanması için en az birkaç gün önce isteğinizi gönderin. Bunu yaparsanız, nakliyecilerin rotalarını planlamak ve kamyon kapasitelerini kontrol etmek için daha fazla zamanları olacaktır. Bu şekilde, daha fazla ulaşım teklifi alma şansınızı da artırabilirsiniz. Not: İstenen zaman pencerelerini tutmak için makul çabayı göstereceğiz, ancak en iyisi, toplama ve teslimat tesislerinin sizin tarafınızdan seçilen zamanlarda normal şekilde çalışmasını sağlamakta fayda var.
Tamamlanan tüm gönderi ve nakliye belgelerini birlikte nerede görebilirim?
Tamamlanan tüm gönderilerin ve nakliye belgelerinin genel bir görünümünü kontrol panelinizdeki “Arşiv” bölümünde görebilirsiniz. Bu, taşıma belgeleri önceden kontrol edildiğinde ve gönderiniin taşınması yapıldığında gerçekleşir.
Saloodo!, platformu kullanan nakliyecileri nasıl doğrular?
Saloodo!, güvenilir bir taşıma işlemi sağlamak için nakliyecileri DHL’in Tedarikçi Davranış Kurallarına göre seçer. Talep teklifi sunan her nakliyeci, ancak sistem tarafından onaylanmış olması ve böylece platformu kullanan tüm nakliye şirketleri için gereken kalite kontrolünden geçmesi durumunda bunu yapabilecektir.
Önceden gönderdiğim bir taşıma isteğimdeki herhangi bir ayrıntıyı değiştirebilir miyim?
Hayır, taşıma isteği zaten gönderilmişse değişiklik yapamazsınız. İstek için önerilen tekliflerden herhangi birini seçmek zorunda değilsiniz, böylece yeni taşıma işleminiz için aynı taşıma isteğini her zaman yeniden gönderebilirsiniz.
Rezervasyondan sonra maliyet değişecek mi?
Maliyet yalnızca aşağıdaki koşullarda değişecektir:
- Toplama ve / veya teslimat adreslerindeki değişiklikler
- Bekleme süresi veya talep edilen diğer hizmetler için ücretler
- Gönderim detaylarındaki büyük değişiklikler (ağırlık, hacim, palet sayısı, vb.)
Konşimentoyu kim düzenler?
Konşimentoyu düzenlemek sizin sorumluluğunuzdadır.
Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlarım?
Saloodo! ana sayfasının sağ üst köşesindeki “Giriş” düğmesini tıklayın.
- Bir sonraki adımda ”Parolayı Sıfırla” yı tıklayın ve Saloodo!’ya kaydolduğunuz e-posta adresini girin.
- Daha sonra, “Bağlantı Gönder” düğmesini tıklayın. Şifrenizi sıfırlamak için yeni bir bağlantı içeren e-posta alacaksınız. E-posta gelen kutunuzu ve de spam klasörlerinizi kontrol edin.
Not: Kayıtlı adresinize şifrenizi sıfırlamak için yeni bir bağlantı içeren bir e-posta göndereceğimiz için lütfen gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun.
Saloodo! ile verilerim ne kadar güvenli?
Saloodo!, kişisel verilerinizin kaybolmasını ve / veya yanlış kullanılmasını önlemek için gerekli teknik güvenlik önlemlerini alır. Verileriniz halka açık olmayan güvenli bir işletim ortamında saklanır. Bazı durumlarda, kişisel verileriniz aktarım sırasında Secure Socket Layer teknolojisi (SSL) ile şifrelenir. Bu, tarayıcınız SSL’yi destekliyorsa, bilgisayarınız ile Saloodo! sunucuları arasındaki iletişim için onaylanmış bir şifreleme prosedürünün kullanıldığı anlamına gelir.
Müşteri hizmetleri ekibiyle nasıl bağlantı kurabilirim?
Müşteri Hizmetleri ekibimizle resmi tatiller dışında Pazartesi-Cuma günleri ve 08:30 ile 17:30 saatleri (TSİ – Türkiye Saati İle) arasında irtibata geçebilirsiniz.
Diğer sorularınız için:
- Bizi arayın: +971 22 016 896
- Bize e-posta gönderin: turkey@saloodo.com
Sorularınızın tüm cevaplarını buldunuz mu?
